通信・契約オンラインは契約先による
携帯電話の住所変更をする
まず契約先と契約名義を確認し、契約者住所と請求先住所を変更します。オンラインで完結するかは契約先・名義条件によって異なります。転居時に手続き方法を確認し、変更後の登録住所まで確かめましょう。
時期の目安
転居時に契約先の受付方法を確認し、住所変更を進めます。SIM・製品の配送待ちなら先に契約先へ相談します。
この手続きの要点
- 対象者
- 引越しで携帯電話の契約者住所や請求先住所が変わる人。まず契約先と、それぞれの名義を確認します。
- いつまでに
- 転居時に契約先の受付方法を確認し、住所変更を進めます。SIM・製品の配送待ちなら先に契約先へ相談します。
- どこで
- 契約中の携帯電話会社の公式マイページ・アプリ、または条件に応じた窓口・郵送。
- オンライン可否
- オンラインで完結するかは契約先と名義条件によります。例えばauでは、契約者と請求先の名義が異なる場合、請求先住所の変更は郵送手続きと案内しています。
- 代理人対応
- 家族が使う回線も、利用者と契約者が同じとは限りません。代理手続きの可否と必要書類を契約先に確認します。auの上記の郵送手続きは、請求先名義人の了承を得て契約者が書類を取り寄せる案内です。
必要書類・準備物
- 契約先・契約名義・請求先名義が分かる契約情報
- マイページのログイン情報と、認証に使う電話番号・メールを受信できる状態
- 郵便番号・建物名・部屋番号を含む新住所
- 本人確認書類など、契約先が今回の変更方法で指定するもの
手順
- 契約先・契約名義・請求先名義を確認し、公式案内で手続き方法を選ぶ
- 契約先が指定するマイページ・アプリ・郵送などで契約者住所を変更する
- 請求先住所と、別契約の固定回線などの変更要否を確認する
- 変更後の登録住所を再表示し、完了画面や通知を保存する
完了の目安
- 契約者住所を再表示し、新住所・建物名・部屋番号を確認した
- 請求先住所も確認し、変更するものと従来のままでよいものを区別した
- 完了画面・通知などを保存し、別契約や配送待ちの対応が残る場合は分けて記録した
よくある失敗・注意点
- ここでは全国一律の「引越し後○日」という期限を設けていません。楽天モバイルは転居時のすみやかな変更を案内しています。契約先の案内を確認して進めます。
- 楽天モバイルで申込み後、製品が届く前に転居する場合は、チャットまたは電話で連絡します。同社はSIMカードや製品を配送業者への転送依頼では転送できないと案内しています。
- 携帯回線とセットの固定回線なども、今回の変更がどこまで反映されるかを各契約先で確認します。ドコモもサービスにより手続き方法が異なると案内しています。
- 郵便の転送を申し込んだだけで、携帯電話会社の登録住所の変更まで終わったと判断しないでください。
自治体・契約先による違い
契約者住所と請求先住所を別に管理している場合があります。楽天モバイルは両者の用途を分けて案内しています。auの名義が異なる場合の郵送手続きを、他社にも共通する条件として扱わず、契約先ごとに確認します。
公式参照元
全国共通でない内容は、以下を起点にご自身の自治体・契約先でも確認してください。
- NTTドコモ「住所変更」公式情報確認日：2026-09-09
- au「住所変更の手続き方法を教えてください」公式情報確認日：2026-09-09
- 楽天モバイル「契約住所の確認・変更方法」公式情報確認日：2026-09-09
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