引越しのケーブルテレビは移転・解約？工事・機器返却・セット契約の確認順

引越しが決まったら、契約中のケーブルテレビ会社へ連絡し、テレビ・ネット・電話のうち何を続けるか確認してください。J:COMは1ヶ月程度前の連絡を目安にしています。これは同社の推奨時期で、全国共通の法定期限ではありません。自分の契約の締切と工事の空き日を先に確かめます。

間違えやすいのは、退去や機器の返却だけで契約も終わると思うことです。個別契約の有無、新居の設備、セット契約によって手続きは変わります。この記事では、移転・解約の判断から、工事、機器返却、最終請求までの確認順を整理します。

最初に個別契約とセットサービスを確認する

請求明細・契約書・会員ページで、自分が契約しているサービスを一つずつ確認します。 建物にケーブルテレビ設備があることと、自分の有料契約があることを分けて考えてください。

J:COMの引越しFAQでは、個別契約がなくTVチューナーも設置していない集合住宅の利用者は、転居に伴う手続きが不要とされています。ただしNET・PHONEなどの契約がある場合は手続きが必要です。この条件を他社や別の建物へそのまま当てはめません。

連絡前に、次を手元にそろえます。

• 契約先、契約者名、契約番号、連絡が取れる電話番号。
• テレビ・有料チャンネル・ネット・固定電話など、明細にあるサービス名。
• 旧住所、新住所（建物名・部屋番号まで）、引越し日、旧居の鍵返却予定日。
• 続けたいもの、やめたいもの、判断がつかないもののメモ。

賃貸の設備か自分の契約か分からなければ、管理会社と事業者へ確認します。テレビが映る・料金が家賃に含まれるという理由だけで、解約不要とは判断しないでください。確認結果はケーブルテレビの移転・解約タスクにまとめます。

新居の住所と建物で移転か解約かを決める

同じ会社を使えるかは、サービスごとに新住所で確認します。 テレビの提供外だからネットも必ず解約、とは決めつけません。イッツコムの転居案内にも、ケーブルサービスのエリア外への転居で別のネットプランを案内する例があります。利用条件は契約先が確認します。

新居での希望・確認結果	次の行動
テレビもネットも継続したい	各サービスの提供可否・料金・必要工事を確認して移転を申し込む
テレビだけやめたい	部分解約後に残るネット・電話・割引の条件を確認する
現在のサービスを提供していない	別プランの有無と、解約するサービス・必要作業を分けて確認する
建物の設備でテレビを見る予定	視聴できる放送と個別契約の要否を管理会社・事業者へ確認する

「住所はサービスエリア内」と分かっても、建物の配線や希望するプランまで確認できたとは限りません。契約先には建物名・部屋番号も伝え、旧居と同じサービスを使えるか回答を受け取ります。継続しない場合も、イッツコムは転居の手続きが必要と案内しています。

ネットの開通待ち対策はインターネット回線の引越しガイドで確認できます。固定電話番号を残したい人は、解約を確定する前に引継ぎ先へ継続可否を確認し、固定電話の移転ガイドへ進んでください。

連絡時期と旧居新居の工事日を分けて決める

連絡、旧居での作業、新居での作業を別の予定として確定します。 J:COMの案内は、Web申込み後に電話で詳細と日程を調整し、旧居の撤去、新居の設置へ進む流れです。フォーム送信だけで希望日が確定したとは扱いません。

確認する順番は次のとおりです。

1. 受付条件：解約・移転の申込期限と、本人確認に必要な情報を聞く。
2. 旧居の作業：撤去や回収の方法、立ち合いの要否、鍵返却までに作業できるかを確認する。
3. 新居の作業：設置・利用開始日と立ち合いの要否を確認する。
4. 使えない期間：旧居の停止から新居の開始まで、テレビ・ネット・電話の空白を把握する。

J:COMの「1ヶ月程度前」は連絡の目安です。すでに直前なら、すぐ契約先へ退去日を伝え、間に合わない作業と対応可能日を確認してください。旧居で退去後の作業が必要になる場合は、事業者と管理会社の両方に入室方法を相談します。

工事の許可や配線をどこまで撤去するかが不明な場合も、自己判断で取り外す前に確認します。退去・鍵返却のガイドと予定を並べると、旧居へ入れなくなる日の見落としを防げます。

レンタル機器は返却対象と回収方法を確認する

機器は「新居へ持つ」「返す」「建物に残すことを確認済み」に分け、指示を受けてから梱包します。 受信機（STB）だけを返して終わりとは限りません。

イッツコムの返却物FAQでは、契約に応じた受信機・モデムなどの本体、電源ケーブル、B-CAS／C-CASカードなどを案内しています。同社では買取チューナーでもカードの返却が必要です。機器やカードの有無を自分の契約で照合してください。

梱包前に、本体の型番、付属品、事業者から指定された返却物一覧を照らし合わせます。家族が購入したルーターやテレビをレンタル品と混ぜず、必要なら機器と付属品を写真に残しておきます。

返す方法も事業者ごとに違います。 イッツコムの回収方法FAQは訪問回収を案内し、SIMカードを除き郵送返却は受け付けていません。機種によって梱包方法も異なるため、送付先を推測して発送せず、受付時に確認します。

回収日時・場所・期限が決まったらメモし、返却後は受領記録や配送伝票を保存します。取り外せない機器や建物の配線がある場合は無理に作業せず、事業者へ依頼範囲を確認してください。

最終料金と残る契約を項目別に確認する

解約時に払う総額だけでなく、何の費用かを分けて確認します。 J:COMの工事費・手数料では、住居や撤去・回収方法によって費用が分かれています。「引越しなら無料」「自分で返せばすべて無料」とは判断しません。

契約先には次の項目について、発生の有無、金額、請求月を確認します。

• 最終利用料：どの期間の料金か、日割りがあるか。
• 契約終了に伴う費用：契約解除料や工事費の残額などがあるか。
• 作業と機器：撤去・回収・送料、付属品不足時の扱い。
• 残すサービス：ネット・電話・有料チャンネル・割引に別の変更が必要か。

日割りや請求時期も共通ではありません。イッツコムの解約案内は、ケーブルプラス電話を除いて日割りを行わず、解約後に請求されると説明しています。引落し日だけで解約漏れとは決めず、対象期間と受付記録を照合します。

また、NHK団体一括支払の終了と、NHK受信契約の解約は別です。イッツコムは全サービス解約時に団体一括支払が終了し、その後の支払いはNHKへ確認するよう案内しています。NHKの解約案内でも、受信機やNHKの配信の受信などの状況を確認して受け付ける流れです。CATVの解約だけで受信契約も終わったと思わず、NHKの引越し手続きガイドで住所変更・支払い方法・解約の確認先を整理してください。

J:COMの撤去費は住居と返却方法で分ける

J:COMは、同じ全解約でも作業員による撤去と配送での返却で費用が変わります。 同社の工事費・手数料を2026年10月20日に確認した、撤去費等の税込額の例です。

住居・返却方法	料金（税込）	条件・別途費用
戸建て／作業員が全撤去（引込線撤去あり）	10,780円	追加の特殊工事等は別途確認
集合住宅／作業員が全撤去（引込線撤去なし）	4,950円	契約解除料・工事費残額・最終利用料などは別に確認
集合住宅／J:COM手配の配送業者で回収（全解約・引込線撤去なし）	3,300円	作業員の対応が必要なら4,950円。契約・設備等により選べない場合あり
対象者が自分で取り外し、指定先へ発送	撤去費・配送手数料は不要	返却送料は利用者負担。対象か、返却先・梱包方法を契約先に確認

この表はJ:COMの撤去・返却に関する例で、解約総額ではありません。大分エリアは公式ページの別案内、J:COM NET 光（N）などは該当サービスの案内を確認してください。他のケーブルテレビ会社には当てはめません。

自分で返送できる契約かを先に聞き、「送料込みの負担額」「返す本体・付属品」「返却期限」「受領の確認方法」を控えます。建物の設備や取り外せない配線は自己判断で撤去せず、事業者・管理会社へ相談してください。

受信返却請求まで確認して完了する

申込受付、実作業、利用状態、精算を確認してから完了にします。 J:COMが設置工事後の利用開始まで案内し、イッツコムが解約後の請求を案内していることからも、受付だけでは確認しきれない項目があります。

• 移転した場合：新居で契約したテレビが映る。ネット・電話も継続した場合は利用できる。
• 解約・部分解約した場合：終了サービスと終了日が受付記録で確認でき、残すサービスの条件が分かる。
• 機器・工事：必要な撤去と返却が終わり、未回収の付属品がない。
• 請求・別契約：最終請求の対象期間と内訳に不明点がなく、NHKなど別に必要な手続きも確認できている。

未完了の項目は、問い合わせ先と次に確認する日を残します。新居で映らない場合は、契約したサービスの開始日と設置の完了状態を事業者へ伝えて確認してください。ケーブルテレビの手続きタスクと、必要ならネット移転タスクを分けて管理できます。

よくある質問

Q. ケーブルテレビの引越し連絡は何日前までですか？

引越しが決まった時点で契約先へ連絡してください。J:COMは1ヶ月程度前を目安に案内していますが、全国共通の法定期限ではありません。契約の受付条件と工事・回収の空き日を確認し、直前の場合も希望日への対応可否を問い合わせます。

Q. マンションでテレビが映っていれば解約手続きが必要ですか？

個別契約の有無から確認します。J:COMは、個別契約がなくTVチューナーも設置していない集合住宅では転居手続き不要と案内しています。ただしNET・PHONEなどを契約していれば手続きが必要です。他社や別の建物では管理会社と事業者に確認してください。

Q. レンタル機器は自分で郵送して返せますか？

契約先が指定する方法で返します。イッツコムの公式FAQは訪問回収を案内し、SIMカードを除き郵送返却を受け付けていません。自己判断で発送せず、返却物・回収方法・期限を確認してください。

Q. ケーブルテレビを解約すればNHKも解約になりますか？

ケーブルテレビの解約とNHK受信契約の解約は別です。団体一括支払が終了しても、それだけで受信契約の解約完了とは判断しません。新居の受信機やNHKの配信の受信状況などを伝え、住所・支払い方法の変更や解約の手続きをNHKへ確認してください。

関連する手続きとガイド

• ケーブルテレビの移転・解約手続き：契約先への連絡と作業を管理する。
• インターネット回線の引越し：回線と開通までの空白を確認する。
• 固定電話の引越し：電話番号の継続・変更を確認する。
• NHKの引越し手続き：受信契約の変更先を確認する。
• 一人暮らし・単身引越しの手続き：自分名義の契約変更を洗い出す。

他の手続きも一緒に整理するには、引越しチェックリストを作成するで予定日と条件を選んでください。